Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Хронометр, Иваново, 27 сентября 2011 г.

Шпионка в поликлинике или как сложно «изменить» своему врачу

«Хронометр» проверил, насколько свободен в выборе пациент

744 просмотра

Айболит преткновения

Еще 1 января 2011 года вступил в силу федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании». Согласно этому документу каждый может самостоятельно выбирать страховую медицинскую компанию, медицинское учреждение и доктора. Корреспондент «Хронометра» попытался пройти лечение по своему страховому полису в разных поликлиниках города Иванова и записаться на прием к лично выбранному врачу.

Взрослый врач за деньги...

Еще в марте, сидя в очереди на прохождение флюорографии в ивановской поликлинике №7, я наблюдала такую картину: двое молодых людей из Приволжского района пытались записаться на «просвечивание», но строгая дамочка в белом халате грубо отправила их в областной туберкулезный диспансер. И полисы, и паспорта у парней с собой были.

Во время корреспондентского эксперимента я пришла в ту же поликлинику. Заглянула в окно «Для справок» в полупустой регистратуре и спросила, могу ли я, будучи «привязанной» к другой поликлинике, записаться на прием к врачу в этой. Девушка в окошке округлила глаза и спросила: «К какому врачу?». К сожалению, с фамилиями и, тем более, с регалиями медиков из этой поликлиники я заранее не ознакомилась, пришлось выпалить первое, что пришло на ум: «Хочу записаться к вашему лору». Глаза регистратора еще Дольше округлились: «А в вашей поликлинике что, лора нет?». Я поняла, что нужно было спрашивать другого специалиста, но во мне тут же взыграло чувство возмущения за всех лоров - что, это уже не врач? Тогда я промолвила: «Есть, но я хочу именно к вашему». В регистратуре переглянулись все сотрудницы, затем одна из них неуверенно сказала: «Можно, наверное, по хозрасчету пройти». А другая перебила: «Пусть идет и договаривается лично с врачом. Идите к ней в кабинет и спросите, примет ли». Причем, ни одна из регистраторш не поинтересовалась, есть ли у меня полис и с какой я проблемой иду.

В ивановской поликлинике №2 я попросила записать меня к стоматологу. Мне ответили, что записаться к зубному можно по хозрасчету в любой день на любое удобное время, и совсем неважно, из какой ты поликлиники. А в ивановской поликлинике №3 на мою просьбу записать на прием к терапевту ответили: «Пишите заявление на имя главврача, пусть он решает».

... детский -по заявлению

С ивановскими детскими поликлиниками все оказалось намного сложнее. В 7-й детской сразу заявили: «Ведите своего ребенка к педиатру по месту жительства. У нас своих детей хватает». И правда, вход в поликлинику был буквально забит «припаркованными» колясками. Все же в регистратуре поинтересовались, почему нас не устраивает свой педиатр, на что пришлось пожать плечами и сказать: «Нам посоветовали одного из ваших». После чего я была послана все туда же -к «вашему педиатру».

В поликлинике №6 в окошечке «справки» на просьбу записать ребенка к педиатру регистратор даже голову от бумаг не подняла. Тихо и понятно промолвила: «На второй этаж к главврачу. Напишете заявление». Кстати, «главного» в кабинете не оказалось.

И только в детской поликлинике №1 мне удалось-таки сразу, без заявлений и мытарств по вторым этажам, провести «своего ребенка» на прием. Изначально в регистратуре так же не решались записывать «чужого» к доктору, начались подробные расспросы: «Что такое, почему именно к нам и что с ребенком». Вдруг сзади чей-то голос уверенно и четко промолвил: «Приводите вашу дочку прямо сейчас, я посмотрю». Оказалось, врач-педиатр открывала свой кабинет в тот самый момент, когда меня допрашивали регистраторские «следователи» в белых халатах.

Полагайтесь на здравый смысл

Наши мытарства по поликлиникам прокомментировал начальник отдела контроля технологий и стандартов медицинской помощи территориального фонда обязательного медицинского страхования по Ивановской области Валерий Костин:

-Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании» действительно наделяет больного привилегией выбирать, где лечиться и у кого лечиться. Но. Если рассуждать здраво, то один врач не может лечить весь город. Если у терапевта норматив нагрузки в 1700 пациентов, то максимум, что он сможет набрать «сверху» -100 человек. Не больше. Ни механизм выбора, ни нормы в законе, увы, не оговорены. Если, допустим, поликлиника заполнена более чем на 100%, о какой дополнительной нагрузке может идти речь? Считаю, что пациенты должны взывать к своему здравому смыслу. Да, выбрать лечебное учреждение и врача можно, но лишь написав заявление на имя главврача. И только этот человек вправе решать, лечиться ли вам в его поликлинике или нет. Кстати, отказ должен быть обязательно мотивирован. Но и это, увы, не прописано законом.

Доброе слово и кошке приятно

Валентина Пономарева живет в Иванове. Она уже сумела ощутить на себе новшества медицинского закона:

- Я смогла попасть не к одному врачу в «чужой» поликлинике. Причем, заявление на имя главврача я не писала. На самом деле, поговорить с врачом можно в любое время: хоть до приема, хоть после, хоть в коридоре поймать. Если договорились, то на первый прием лучше идти не с пустыми руками. Врачи обычно ждут «бутылочку конфет». Хотя на самом деле врачу теперь выгодно брать дополнительных пациентов, так как от количества приемов зависит его зарплата.

Где лучше лечат

В конце лета областной департамент здравоохранения обнародовал рейтинг поликлиник областного центра. Составляя его, смотрели на график работы поликлиник, наличие или отсутствие в них кабинетов неотложной помощи. Учитывали, долго ли пациенты ждут приема специалистов. И вот пьедестал. «Золото» - у поликлиники №5, в хвосте плетутся поликлиники № 9,10, 11 и 12 и поликлиника «Соснево».

Светлана АЛЕКСЕЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: ТФОМС Ивановской области 11 Персоны: Костин Валерий

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »